Fabrikators Distribution sælger danskdesignede køkkenprodukter til butikker og kæder i 35 lande. Det kræver overblik, og det har virksomheden nu fået med Visma Business. Alene anvendelsen af CRM vil sikre 25 % større indtjening, fordi der nu bliver fulgt op på kontakten med kunderne. For salgsdirektør Jesper Balle er Visma Business lynhurtigt blevet et helt uundværligt redskab, som han ikke vil undvære i den yderligere vækst, han forventer i bl.a. USA.
1. januar 2010 gik Visma Business i gang med at sortere og holde styr på bogholderi, fakturering, lagervarer, produktion og ikke mindst kundeoplysninger hos Fabrikators Distribution. Systemet afløste et mindre Economics-system, der ikke længere var rummeligt og fleksibelt nok.
- Vi har jo lidt specielle behov, fordi vi både er en meget lille og en meget omfangsrig virksomhed, og fordi vi både producerer, lagerfører og sælger til flere hundrede butikker og kæder i op mod 35 forskellige lande. Visma Business imødekommer alle disse behov. Systemet holder f.eks. styr på vores lager ude i frihavnen. Når vi modtager en ordre og registrerer den, kan vi straks se antallet på lageret, restordrer osv. Vi bruger også systemet til bestilling af råvarer og færdigvarer hos vores producenter i fjernøsten og Danmark.
CRM-systemet giver 25 % større omsætning
At få alle de mange, mange nye data om kunderne ind i Visma Business har været en stor mundfuld for Jesper Balle.
- Før var det noget med tilfældige sedler, 100 regneark skrevet på messer og den slags – vi havde slet intet overordnet system. Det har vi nu, hvor jeg begynder hver dag med at tjekke, hvilke 15-20 kunder Visma Business’ CRM-system fortæller mig, at jeg skal tage fat på, og også hvilken action det er tid til: Om de skal ha’ besøg, om de skal ringes op, kontaktes via mail, hvad vi har aftalt osv. Det er en kæmpe hjælp, og jeg tror, at alene anvendelsen af CRM-systemet vil sikre os 25 % større omsætning. Desuden bliver systemet helt uundværligt ved den yderligere vækst, vi forventer – bl.a. på det amerikanske marked, vurderer Jesper Balle.
Tak til Amesto for spark bagi
- Før havde vi en masse kunder, der kontaktede os, bestilte varer, fik dem tilsendt og derefter blev tabt på gulvet, fordi vi ikke havde systematikken til at holde styr på kontakten med dem. Nu har vi allerede tastet data på over 1000 kunder ind med leveringsadresser, kontaktpersoner, faktureringsadresser og eventuel rabatmatrix. Samtidig kan vi med et klik vælge sprog og valuta for f.eks. breve og fakturaer. Og systemet er tilpas enkelt; eksempelvis er Danmarks kode 45, ligesom telefonnumrene, slutter Jesper Balle.