Support

I vores bestræbelser på hele tiden at yde den bedste support, har Amesto Solutions etableret en bemandet dansk supportfunktion.

Åbningstider og kontaktmuligheder

Supportfunktionen er fast bemandet hver dag på alle normale arbejdsdage fra kl. 9.00 - 15.00.

Supportfunktionen kan kontaktes på telefon 4922 4646 (spørg efter "Support"), eller du også sende os en e-mail på support@amesto.dk .

Supportmuligheder

Vi yder support pr. e-mail, pr. telefon eller som ved simpelthen at overtage din skærm (remote hjælp) og vise dig problemløsningen. For at kunne overtage din skærm, skal du bruge 30 sekunder på at downloade dette program. Programmet er selvinstallerende.

Hvem kan kontakte os for support?

Alle som bruger et produkt vi supporterer kan kontakte os for hjælp. Vi hjælper med glæde alle, men prioriterer kunder med en supportaftale.

Er der travlhed, må du være indstillet på lidt længere responstid, men vi behandler alle sager så hurtigt som muligt, oftest med svar eller status indenfor 1 time. 

Konsulentopgaver løses ikke i denne funktion, herunder opgaver som har karakter af undervisning, tilpasninger, fejlretninger eller lignende. Sådanne opgaver allokeres i stedet til en ledig konsulent. Du er dog mere end velkommen til at kontakte supportfunktionen for "aflevere" også sådanne opgaver.

Betaling

Har du en supportaftale med Amesto Solutions betaler du ikke for denne service. Support til kunder uden supportaftale faktures i løbende regning. Ønsker du at høre mere om vores supportaftale kan du kontakte os her.